I. RETURUL PRODUSELOR

Conform legislatiei in vigoare, ai intotdeauna dreptul de a returna comanda in termen de 30 de zile, fara invocarea vreunui motiv. Termenul de returnare curge de la data livrarii ultimului produs din comanda ta. Pentru a returna o comanda, este necesar sa completezi formularul din subsol.

Produsul trebuie returnat impreuna cu totalitatea documentelor cu care a fost livrat. Daca produsul a carui returnare se doreste a fost insotit de eventuale cadouri, si acestea trebuie returnate. In cazul in care produsul nu este returnat in starea in care a fost expediat, se va intocmi un raport de service, iar contravaloarea restituita clientului va fi diminuata.

Returul produselor se poate efectua prin una dintre cele 2 modalitati prezentate mai jos:

  1. Retur prin easybox Sameday – gratuit – clientul va completa formularul de retur aferent si i se va genera automat un cod PIN pe care il va introduce la oricare easybox Sameday.
  2. Retur prin curier – gratuit sau cost suplimentar de 19.99 lei, in functie de motivul returnarii (ex.: daca ti s-a livrat un produs defect, Onore va suporta aceste costuri; daca nu iti place culoarea produsului, tu vei suporta costurile) – clientul va completa formularul de retur aferent, iar Onore va trimite curierul sa ridice coletul de la adresa la care ai comandat anterior produsele.

Rambursarea sumelor de bani se va face in cel mai scurt timp, dar nu mai tarziu de 14 zile calendaristice, fie prin transfer bancar in contul specificat de tine in formularul din subsol pentru comenzile platite ramburs sau cu ordin de plata, fie prin restituirea acestora pe acelasi card utilizat la momentul plasarii comenzii pentru comenzile platite cu cardul bancar.

Onore nu se face raspunzator de completarea eronata sau incompleta a datelor din formularele de retur.

Formulare de retur



II. SCHIMBUL PRODUSELOR

Nu este acceptat.